Política de Reembolsos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026 (v2)

1. Antes de que se te cobre algo

Ves tu primera tarjeta PAUSE completamente gratis, sin pagar nada. Si decides continuar, tienes 7 días de prueba desde que activas la suscripción antes de que se realice cualquier cobro. Puedes cancelar en cualquier momento durante esos 7 días y no se te cobrará absolutamente nada.

2. Si ya se realizó un cobro

Si el cobro (mensual o anual) fue un error, un cobro duplicado, o no reconoces la transacción, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes al cobro y te devolvemos el dinero completo.

Fuera de ese plazo de 48 horas evaluamos cada caso de forma individual. No ofrecemos reembolso automático por periodos ya disfrutados, pero siempre puedes cancelar tu suscripción para que no se te cobre el siguiente periodo (mes o año).

3. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a maktub0503@gmail.com con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

4. Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde la app, sin llamar ni justificarte. Cancelar es igual de fácil que suscribirte: detiene el siguiente cobro, y sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Hotmart. Cualquier cobro, cancelación o reembolso que gestiones se refleja automáticamente en tu cuenta de Pause 2 Parent.